Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 35live

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ tại 35live.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản người dùngPhạm vi áp dụng theo khu vựcLiên hệ pháp lý
35live Điều khoản và quyền của bạn trên 35live
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến phạm vi dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi pháp lý cấp thiết. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản theo dấu vết rõ ràng.

Biểu mẫu liên hệ

Dùng biểu mẫu trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý có kèm tài liệu đính kèm nếu cần.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 35live bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa thông tin — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật dữ liệu Kết nối tài khoản được mã hóa qua SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phục vụ xử lý giao dịch.
Chính sách cookie Cookie theo dõi phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.
Lưu trữ & xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận qua email đã đăng ký.
Quyền truy cập thông tin Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản để xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý tại 35live

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 35live. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản sử dụng áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng lãnh thổ mà luật địa phương cho phép hoạt động theo hình thức này.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp lý và gửi xác nhận sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.

Đúng. Tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên đã đăng ký trên 35live. Nếu không khớp, giao dịch tạm giữ để xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.