Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 35live

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 35live, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
35live Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 35live
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 35live xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để xác minh tài khoản và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật ví điện tử

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác thực bằng OTP từ ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ bước nào.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc trích xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn đang ở.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ giới hạn tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ ràng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trong sảnh.

Live Chat trong sảnh Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể.
Truy cập trên điện thoại Xem toàn bộ điều khoản ngay trên trình duyệt di động tại 35live — không cần tải thêm ứng dụng, truy cập mọi lúc khi cần kiểm tra lại chính sách.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng 35live

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong sảnh để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản 35live, bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia các sảnh trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị tạm dừng theo chính sách hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được cập nhật trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng, chúng tôi hiểu đó là sự chấp nhận của bạn.

Các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân thủ chính sách thanh toán hiện hành của 35live và cũng chịu điều khoản riêng của từng ứng dụng ví bạn đang dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý áp dụng và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi không đưa ra khẳng định pháp lý — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.