Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 35live

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
35live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 35live
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều 35live cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mọi dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể. Bạn luôn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì về bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 35live đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn đang dùng mạng di động.

Kiểm soát cookie

Cookie theo dõi quảng cáo không được bật mặc định. Bạn có thể xem lại và tắt từng loại cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu theo đúng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 35live. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư theo thứ tự ưu tiên. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn đúng cách.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại 35live

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Cookie quảng cáo không bật mặc định — bạn tắt chúng trực tiếp trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Phần còn lại sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hay MoMo — và chỉ ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản truy cập 35live tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.